TÉRMINOS Y CONDICIONES APPSEO SPA
Este documento contiene los términos y condiciones al contratar nuestro servicio de aseo y limpieza, el cual tiene carácter obligatorio y vinculante para nuestros usuarios (clientes).
1.- EMPRESA: Identificación de la Empresa.-
APPSEO SPA
RUT 77.082.577-6
Contacto: info@appseo.cl
Domicilio: Calle Abadía 9571, Pudahuel, Santiago, Chile
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2.- ¿A qué nos dedicamos?
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Somos una empresa dedicada al rubro de la limpieza. Nuestro objetivo es lograr la comodidad y el ahorro de tiempo de nuestros clientes, mediante la limpieza y aseo profundo de sus hogares y oficinas.
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3.- Condiciones de nuestro servicio.-
Nuestro servicio incluye una profesional de la limpieza, quien se encarga del aseo del lugar durante las horas contratadas.
No incluye labores que no tengan relación con la limpieza del lugar, tales como cocinar, lavar, planchar. Tampoco se realiza la limpieza de restos de construcción, tales como pintura, cemento, retiro de escombros, y similares.
No se lleva maquinaria al lugar donde se prestará el servicio de aseo, tales como aspiradora, vaporera.
No se realizarán trabajos en altura. La máxima altura permitida es la equivalente a tres peldaños de escalera, la cual debe ser facilitada por el cliente.
El servicio se presta de acuerdo a las horas contratadas, por lo tanto, es posible que la trabajadora no logre terminar la limpieza completa del lugar.
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4.- Forma de pago.-
No está permitido el pago en efectivo por protocolo Covid. El pago deberá hacerse mediante tarjetas bancarias o transferencia.
El plazo para realizar el pago por transferencia es de 24 horas contadas desde que el servicio fue prestado.
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5.- Casos de Covid, otras enfermedades y accidendes en el trayecto.
En el caso que una trabajadora se encuentre con covid, enferma, o se haya accidentado en el trayecto al lugar donde corresponde prestar el servicio, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero pagado o reprogramar el servicio, a su elección.
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6.- Solicitudes y reclamos.-
Nuestra plataforma cuenta con el siguiente correo para responder cualquier solicitud o reclamo: info@appseo.cl.
Nuestra empresa cuenta con el término de 10 días hábiles para dar respuesta a los requerimientos de los usuarios.
El plazo para reclamar es de 24 horas, y se requiere de prueba fotográfica o similar.
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7.- Cláusula de responsabilidad.-
La empresa sólo se hará responsable de los daños ocurridos hasta el monto de la reserva del día, esto es, el equivalente en pesos a un día de trabajo.
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8.- Devoluciones de dinero.-
APPSEO SPA contará con el plazo de hasta 7 días hábiles para realizar cualquier devolución de dinero que corresponda.
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9.- Cancelación del plan por parte del cliente.-
Si el cliente decide cancelar el plan contratado de 4 sesiones, las sesiones ya prestadas se cobrarán con un valor de reservas “unitarias”, y no de acuerdo al valor del plan.
Para mas conocer los valores de reservas ver aquí.
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10.- Cancelación del servicio por parte del cliente.-
Si el cliente cancela el servicio el mismo día que fue contratado, deberá pagar una multa que asciende al 50% del valor del servicio contratado.
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11.- No pago del servicio.-
En el caso que el cliente no pague el servicio contratado, se iniciará cobranza judicial en su contra.
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12.- Multa por competencia desleal.-
Se establece una multa para el caso que el usuario contrate de manera directa los servicios del trabajador de APPSEO. Si el usuario es persona natural deberá pagar 5 UF a APPSEO, y si es persona jurídica, la multa asciende a 15 UF.
De esta manera queda establecido que los usuarios tienen una relación de prestación de servicios con esta empresa, y no con sus trabajores.
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13.- Inasistencia.-
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En caso que el Cliente o un Representante del Cliente no se encuentre en el lugar de la reserva, en la hora y fecha exacta estipulada anteriormente, APPSEO no hará devolución, ni re-agendamiento de lo ya cobrado.
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14.- Legislación aplicable. -
Las partes fijan su domicilio en Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.
